ProQuality - Erfolgreicher Piloteinsatz

ProQuality - das brandneue ProClean-Qualitätsmanagementsystem ist nun bereits seit Januar bei einem Pilotkunden in Berlin erfolgreich im Einsatz. Dort bestand dringender Handlungsbedarf, da ein neuer Großkunde den Einsatz eines elektronischen Systems zur Qualitätssicherung zur Vertragsbedingung machte.
Bereits auf der CMS im vergangenen Jahr stieß ProQuality auf großes Interesse bei Anwendern und Interessenten.

Dabei kristallisierte sich die tiefgreifende Verzahnung von ProQuality mit den übrigen ProClean-Modulen als enormer Vorteil gegenüber den bislang am Markt verbreiteten Stand-alone-Produkten heraus. ProQuality übernimmt Basisdaten aus den Progammteilen Kalkulation, Leistungsverzeichnis oder Auftrag, so dass hier keinerlei Daten manuell eingepflegt und/oder mehrfach gehalten werden müssen.

Alternativ, und in der Praxis wohl häufig zweckmäßiger, ist es auch möglich, Räume erst vor Ort hinzuzufügen und einfach bestehenden Leistungsverzeichnissen zuzuordnen. Dies ist sowohl bei Neukunden als auch bei größeren Objekten von Vorteil, in denen nur stichprobenartig Kontrollen durchgeführt werden.

Der PDA-Bildschirm mit seinen übersichtlichen Masken zur Erfassung der Qualitätsmängel vor Ort ist einfach und intuitiv bedienbar. Wie stark bei der Kontrolle in die Tiefe - sprich ins Detail - gegangen werden soll, kann für jedes Kontrollprojekt/jeden Kundenauftrag selbst bestimmt werden. Wünscht der Kunde eine regelmäßige Kontrolle anhand der einzelnen Positionen des Leistungsverzeichnisses, so ist dies genauso möglich wie eine stichprobenartige Sichtkontrolle, bei der nur offensichtliche Mängel registriert, bzw. der allgemeine Reinigungszustand dokumentiert werden.

Auch die Weiterverarbeitung der Kontrolldaten erfolgt voll integriert. Aufgaben, die aus den Messergebnissen der Qualitätskontrolle resultieren, werden automatisch über das CRM-System an die zuständigen Mitarbeiter geleitet. So ist sichergestellt, dass die Maßnahmen zur Mängelbeseitigung und zur langfristigen Qualitätssicherung nachvollziehbar dokumentiert abgearbeitet werden können.

Frei gestaltbare Qualitätsberichte und -analysen garantieren für Transparenz der Reinigungsqualität bei Kunden und Anbietern und liefern das Datenmaterial, um wiederkehrende Mängel und deren Ursachen schnell ausfindig zu machen. Die automatisierte Folgeverarbeitung im CRM-System garantiert eine effiziente und übersichtliche Reklamationsbearbeitung. Dort sind neben Aufträgen, Rechnungen, offenen Posten und vielen weiteren Informationen dann auch die Qualitätsberichte eines Kunden auf einen Blick ersichtlich.

Neben den zahlreichen Anregungen, die auf der Messe an uns herangetragen wurden und die natürlich in die Programmentwicklung einflossen, gab der Piloteinsatz nochmals wichtige Impulse für die programmtechnische Abbildung der Abläufe und sorgte so für noch stärkere Praxisnähe.

Wenn wir Ihr Interesse geweckt haben, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung!